Mesures Covid

Bonjour,

J’espère que vous allez le mieux possible en cette période si particulière de pandémie, que le moral reste fort et que vous arrivez à rester en contact d’une certaine manière avec vos proches et amis.

Comme tout un chacun, vous souhaitez avoir l’assurance d’acheter sans risques de contamination, et c’est bien normal. Voici les réponses aux questions que vous pouvez vous poser.

Livrez-vous toujours ? 

Oui bien sûr. J’expédie les petits colis normalement, en respectant les gestes barrière lors de leur préparation ainsi que lors du dépôt en bureau de poste ou point de relai colis. N’ayez aucune crainte à ce sujet.

Comment assurez-vous la sécurité des livraisons ?

Selon les recommandations actuelles, il est possible de recevoir des colis. Ceux de Rock N’Kid sont de taille à être glissés dans une boite aux lettres normalisée, pour que les livraisons à domicile puissent être faites sans contact. Je vous conseille de bien vous laver les mains après réception.

Quelle est la politique en matière de retours et d’échange ?

Les retours sont possibles sous 1 mois, pour vous laisser le temps d’effectuer vos retours en toute tranquillité. Merci de prévenir par email de la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le ou les produits. Dès réception, vous serez remboursés. L’échange n’est pas possible car ce sont des pièces uniques.

Les produits sont-ils tous toujours disponibles ?

Même si beaucoup de choses restent relativement imprévisibles à l’heure actuelle avec le Covid, le modèle économique de la boutique basé sur les pièces uniques assure d’avoir des produits toujours disponibles du moment qu’ils apparaissent sur l’e-shop. En revanche, je ne garantis pas la reproductibilité du modèle avec les mêmes associations de tissu.